안녕하세요. 인포넷입니다.
네이버페이 많이 사용하시지요? 이번에는 네이버페이로 구매확정 후 취소하는 법에 대해 알려드리겠습니다. 구매자 분, 판매자 분으로 구분해서 알려드리겠습니다.
구매자 분
⦁ 구매확정을 누르기 전 네이버를 통해서 구매취소를 진행할 수 있는데요.
⦁ 구매확정 한 이후에는 네이버 측에 요청하여도 별다른 조치를 받을 수 없고, 직접 판매자에게 연락하여 구매취소를 요청하여야 합니다.
⦁ 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에서에는 단순변심은 7일이내 철회나 환불이 가능하고 합니다.
단, 사용했거나 훼손했을 경우는 제외!
그리고 하자가 있는 경우에는 30일 이내 교환/환불/수리 등의 요청을 할 수 있습니다.
그래서 구매자 분도 구매확정을 한 이후에도 판매자에게 연락하여 취소를 요청할 수 있고 네이이버페이로 구매한 부분도 취소 가능합니다.
판매자 분
⦁ 네이버페이 구매확정 이후에도 취소나 환불을 요구하면 네이버수수료 등을 생각하면 불편한 부분이 있는데요.
⦁ 수수료 부담 없이 구매확정 이후에도 네이버페이 취소/환불이 가능합니다.
⦁ 아래 사진처럼 네이버페이센터 접속 > 판매관리 > 구매확정 내역 에 접속하여 검색을 누릅니다.
⦁ 구매확정 내역이 나오고 원하는 상품을 선택 후 아래의 구매확정 후 취소처리 버튼을 누릅니다.
⦁ 아래 팝업창이 새로 뜨면 사유 등 입력 후 구매확정 후 취소처리 버튼을 누릅니다.
⦁ 그러면 적립금을 입금을 해야 하는 경우도 있는데요. 네이버로부터 추후 입금받아야 할 금액보다 바로 취소입금해 주어야할 금액이 많을 경우 보증금 형태로 받는 것 같더라구요. 정산되면 다시 입금처리 하면 되겠네요.
이렇게 네이버페이 구매 후 취소처리 방법에 대해 알아보았습니다. 이상 인포넷 입니다.